FAQs

PERGUNTAS FREQUENTES

Posso levantar a minha encomenda em loja?

Sim. Depois de processarmos a sua encomenda, enviaremos para a loja escolhida. Assim que estiver disponível, contactaremos para que efectue o levantamento.

 

Como posso pagar?

As modalidades de pagamento aceites são:

PayPal

Cartão de Crédito

Referência Multibanco (apenas disponível em Portugal)

Contra-Reembolso | À Cobrança (apenas disponível em Portugal)

 

Portes de Envio

Portugal e Espanha: CTT Expresso - Grátis para qualquer encomenda.

Caso opte pela modalidade de pagamento "Contra-Reembolso | À Cobrança (apenas disponível em Portugal) tem um custo acrescido de 4,00 €.

 

Resto da Europa e outros Países: Envios pela Chronopost (DPD Group) — o custo será calculado durante o processo de compra dependendo da quantidade e do país.

 

Posso devolver?

Para envios na União Europeia (UE): enviar a encomenda de volta ao nosso armazém, no prazo máximo de 15 dias, assumindo os custos, para:

XTREME (Bancada Central, Lda.)
Rua Comandante Rocha e Cunha, nº 5-A
3800-135 Aveiro
Portugal

O reembolso será feito o mais rapidamente possível após recebermos os itens que devolveu.

Todas as vendas efetuadas para fora da União Europeia serão consideradas finais e não poderão ser devolvidas.

 

Posso devolver em loja?

Não disponibilizamos devoluções/reembolsos em loja, mas os artigos poderão contudo ser trocados.

Para devoluções/reembolsos, siga as instruções na seção “Posso devolver?”.

 

Posso trocar produtos?

Os artigos podem ser trocados através da nossa loja on-line ou diretamente em loja. Não disponibilizamos reembolsos em loja.

 

O produto é exibido como vendido. Haverá uma reposição?

As reposições não são muito comuns, mas não são impossíveis. Quando existe uma reposição, é comunicado através da nossa página principal e redes sociais. Segue-nos no Facebook e no Instagram e está atento.

 

Posso pré-reservar produtos?

Não efetuamos pré-reservas. Queremos manter as vendas justas para cada cliente.

 

Posso ver se está disponível algum produto ou tamanho em loja?

Para verificar a disponibilidade de um artigo ou tamanho em loja basta que, na página do produto, cliques no tamanho que pretendido e de seguida verifiques no separador disponibilidade em loja.

 

Perguntas sobre a loja online?

Basta clicar no Formulário de contacto e enviar-nos uma mensagem. Apenas podemos responder a perguntas sobre a loja online ou encomendas. Se precisar de ajuda em relação a uma loja, desloque-se à mesma.

 

Como recebo informação de novos lançamentos?

Está atento(a) à página inicial do nosso site e, claro, às nossas redes sociais para os próximos lançamentos: Facebook e Instagram